Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
s666 cm Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý ngay khi bạn nhắn tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email, chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại bạn có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội vận hành cũng không đọc được. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý; khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập cùng bạn.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền qua ứng dụng và trình duyệt đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm theo quy định pháp lý rồi xóa.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm như email hoặc số điện thoại, chúng tôi gửi mã OTP để xác nhận — bảo vệ tài khoản trước thay đổi trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập bất thường.

Lịch sử giao dịch chỉ được chia sẻ với đơn vị thanh toán tương ứng khi cần xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu này.

Được. Thông tin cơ bản bạn tự cập nhật trong cài đặt tài khoản. Với thay đổi nhạy cảm hơn như số điện thoại hoặc email, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh qua mã OTP trước khi cập nhật.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động kém hơn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.